Müşderiniň kanagatlylygyny ýokarlandyrmak we hyzmatyň hiliniň yzygiderli ýokarlanmagyny üpjün etmek maksady bilen, Xiye "Öndürijilik hilini we hyzmatyň bahasyny ýokarlandyrmak" mowzugy bilen müşderi hyzmaty aýynyň birnäçesini başlady.Bu iş, müşderi gatnaşyklaryny çuňlaşdyrmagy we has professional we täsirli hyzmat tejribesini üpjün etmegi maksat edinýär.
Kampaniýa döwründe, her bölüm tehniki alyş-çalyş seminarlaryny, müşderileriň gaýdyp geliş programmalaryny we müşderileriň kanagatlandyryş barlaglaryny öz içine alýan hyzmatlary gowulandyrmak boýunça çäreleri gurady.Bar bolan hyzmat amallary tertipleşdirildi we gereksiz baglanyşyklary azaltmak we jogap tizligini we hyzmat netijeliligini ýokarlandyrmak üçin optimallaşdyryldy.Mundan başga-da, gurama her bir işgäriň müşderilere hünär we wagtynda hyzmat edip biljekdigini üpjün etmek üçin hyzmat işgärleriniň taýýarlygyny güýçlendirýär.Enjamlar üçin gözleg we tor optimizasiýasy arkaly enjamyň gizlin howplaryny ýüze çykarýar we ýok edýär, tehniki hyzmat tekliplerini we optimizasiýa tekliplerini berýär we enjamlaryň näsazlygynyň öňüni almak üçin durmuşa geçirýär.Bu başlangyçlar tapgyrynyň üsti bilen, Xiye müşderileriň zerurlyklaryna has çuňňur düşünmäge, enjamlary ulanmakda müşderileriň ýüze çykýan dürli meselelerini çözmäge we şol bir wagtyň özünde önümleriň we hyzmatlaryň yzygiderli gowulaşmagy üçin müşderileriň pikirlerini ýygnamaga umyt baglaýar.
Taslamany durmuşa geçirmek prosesi, in engineeringenerçilik merkezi, marketing merkezi, müşderi hyzmaty, hyzmat we tehniki işgärler üçin jogapkär ilkinji adam hökmünde müşderiler bilen yzygiderli aragatnaşyk saklamaly, işiň gidişi barada öz wagtynda pikir alyşmaly, müşderiniň düşündirişlerini we tekliplerini diňlemeli we iş meýilnamasyny işjeň düzmeli müşderiniň talaplaryna doly laýyk gelmek üçin taslamanyň ahyrky gowşurylyşyny üpjün etmek.Taslamanyň ýagdaýyny bir gezekde aýdyňlaşdyrmak we taslama aragatnaşygy täsirli bolmak üçin, her bir taslama ýolbaşçysynyň dokma tertibi aragatnaşyk we gurluşyk taslamasy üçin ýöriteleşýär.Müşderiniň isleginiň üýtgemegine dogry düşünmek, şahsylaşdyrylan we ýöriteleşdirilen hyzmat çözgütlerini bermek we müşderileriň işini ösdürmäge kömek etmek üçin müşderi gatnaşyklaryny dolandyrmak ulgamyny gurduk.
"Müşderä ünsi jemlemek we her bir müşderä hyzmat etmek" müşderiniň isleglerine esaslanýan Xiye-iň uzak möhletli iş pelsepesi. Müşderi merkezleşdirmegiň strategiki ugruna eýerip, Xiye hyzmat meýdanyna girdi we baglanyşygyny giňeltdi. Hyzmat hyzmaty, her bir söwda aragatnaşyk markasynyň keşbini emele getirmek we kärhananyň bahasyny ýetirmek üçin möhüm bir pursata öwrüler. Müşderileriň dowamly ynamyny gazanmagyň ýeke-täk ýolunyň, olara çyn ýürekden hyzmat etmek we olara çyn ýürekden garamakdygyna berk ynanýarys. win-win ýagdaýynyň ajaýyp suratyny çekip, bilelikde çäksiz mümkinçiliklerden doly ajaýyp geljegi döredip bileris.
Müşderi hyzmaty aýy ahyrky nokat däl-de, başlangyç nokat.Geljekki işinde, Xiye hemişe bu esasy hyzmat düşünjesini goldar, müşderiniň islegine gönükdirilen, hyzmat usullaryny yzygiderli täzelär, hyzmat tejribesini optimizirlär, ýokary hilli müşderi hyzmaty korporatiw medeniýetiň bir bölegi hökmünde içerki bolar ýaly, her bir müşderi biziň bilen aragatnaşyga giren, hünärmeniň, ýakynlygyň we hyzmatyň garaşyşlaryndan has ýokarydygyny duýup biler.Hyzmat arkaly topar döretmek maksadyny kesgitläň we ähli işleri ölçemegiň ölçegi hökmünde müşderiniň kanagatlylygyny alyň.Bilelikde, müşderileriň isleglerine esaslanýan hyzmatyň täze bölümini ýazarys, kärhanalar bilen müşderileriň arasynda berk köpri gurarys, umumy bahany durmuşa geçireris we has gowy geljegi dörederis.
Iş wagty: 27-nji mart-27-nji mart