2-nji noýabrda, Xiye "müşderi hyzmatyny güýçlendirmek we müşderileri merkeze goýmak" esasy mowzugy bolan özboluşly dolandyryş kadrlaryny öwreniş konferensiýasyny geçirdi. Bu konferensiýa, ähli işgärleriň hyzmat habardarlygyny çuňlaşdyrmak, müşderileriň nukdaýnazaryndan pikirlenmegi goldamak we Xiye medeniýetiniň "yhlas we söýgi" esasy gymmatlyklaryny öwrenmegi maksat edinýär. Müşderiniň ululygyna garamazdan, biri-biri bilen çyn ýürekden gürleşmeli, her ulanyja gowy hyzmat etmeli we olary kanagatlandyrmaly.
Duşuşyk dabaraly we joşgunly ýagdaýda başlandy, ilki bilen Kiýeniň ýokary derejeli ýolbaşçylary çykyş etdiler. Häzirki wagtda hyzmatlara gönükdirilen döwürde ýokary hilli müşderi hyzmatynyň kompaniýanyň esasy bäsdeşlik ukybynyň möhüm bölegine öwrülendigini bellediler. Şonuň üçin Xiye döwrüň depginini yzarlamaly we “müşderi merkezi” düşünjesini ýüregine çuňňur ornaşdyrmaly we hereketlerinde daşlaşdyrmaly.
Duşuşykda kompaniýanyň ýokary ýolbaşçylary geçmişdäki wakalary seljerdi we gözden geçirdi, Xiye-iň müşderi hyzmatynda gazanan üstünliklerini we kynçylyklaryny aç-açan görkezdi. Kompaniýanyň esasy müşderilerine hyzmat etmekde gowy netije alandygyna garamazdan, käbir kiçi we mikro müşderileri goldamakda henizem gowulaşmak üçin ýeriň bardygyny aýtdy. Bu maksat bilen, Xiye her bir müşderiniň Xiye wepalylygyny we aladasyny duýmagyny üpjün etmek üçin hyzmat amallaryny optimizirlemek, jogap tizligini ýokarlandyrmak, şahsylaşdyrylan hyzmatlary güýçlendirmek we ş.m. ýaly birnäçe çäreleri görer.
Duşuşygyň gysgaça çykyşy. “Xiye” -niň başlygy müşderi hyzmaty işiniň ähmiýetini ýene bir gezek gaýtalady we dolandyryş işgärlerini has köp höwes we amaly çäreler bilen görelde almaga, kompaniýanyň müşderi hyzmaty işini bilelikde täze derejä çykarmaga çagyrdy. Uly we kiçi müşderileri tapawutlandyrmaýandygymyzy, müşderiler bolýança ünsli hyzmat etmelidigimizi aýtdy. Müşderi hyzmaty diňe bir ýokary derejeli ýolbaşçylar üçin talap däl, eýsem her bir orta derejeli menejeriň we esasy işgäriň ýerine ýetirmeli wezipesi. Diňe ähli işgärleriň gatnaşmagy we bilelikdäki tagallalary bilen "müşderi merkezi" düşünjesi hakykatdanam durmuşa geçirilip bilner.
Geljege garamak bilen, Xiye "her bir ulanyja çyn ýürekden hyzmat etmek" hyzmat pelsepesini berjaý etmegini, hyzmat modellerini we usullaryny yzygiderli täzeläp, müşderilere has gowy we has netijeli hyzmat tejribe bermegini dowam etdirer. Şol bir wagtyň özünde, kompaniýa içerki okuwy we dolandyryşy hasam güýçlendirer, işgärleriň hyzmat habardarlygyny we hünär ukyplaryny ýokarlandyrar we her bir işgäriň kompaniýanyň markasynyň metbugat sekretary we ýaýradyjysy bolup biljekdigini üpjün eder.
Bu ýygnak diňe bir Xiye müşderi hyzmaty işini güýçlendirmek ugruny görkezmän, eýsem işgärleriň höwesini we döredijiligini hasam güýçlendirdi. Staffhli işgärleriň bilelikdäki tagallalary bilen Xiye ertiriň has ajaýyp boljakdygyna ynanýaryn.
Iş wagty: Noýabr-05-2024